La rétention client désigne les activités et tactiques qu'une entreprise utilise pour inciter ses clients existants à continuer d'acheter ses produits ou services.
Acquérir de nouveaux clients coûte beaucoup plus cher que de conserver les clients actuels. Les entreprises perdent souvent des clients faute de suivi.
Nizam propose des outils de fidélisation et de CRM pour suivre les préférences des clients et envoyer des offres personnalisées.