ما هو الاحتفاظ بالعملاء؟

يشير الاحتفاظ بالعملاء إلى الأنشطة والتكتيكات التي تستخدمها الشركة لحث عملائها الحاليين على الاستمرار في شراء منتجاتها أو خدماتها.

ما هي المشكلة التي تحلها؟

تكلفة اكتساب عملاء جدد أعلى بكثير من الحفاظ على العملاء الحاليين. غالباً ما تفقد الشركات العملاء بسبب نقص المتابعة.

كيف يساعد نظام؟

يقدم نظام أدوات الولاء وإدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفضيلات العملاء وإرسال عروض مخصصة.